Politique de garantie

Conformément à la législation française en vigueur, notamment les articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et les articles 1641 à 1649 du Code civil, VMAX offre à ses clients des garanties légales sur tous les chariots élévateurs vendus, qu'ils soient neufs ou d'occasion.

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1. Garantie légale de conformité

En vertu de l’article L217-4 du Code de la consommation, VMAX garantit que les chariots élévateurs vendus sont conformes au contrat et à l’usage habituellement attendu pour ce type de produit.

Durée de la garantie

• La garantie légale de conformité est valable pendant deux (2) ans à compter de la date de livraison du chariot élévateur.

• Pendant cette durée, vous n’avez pas à apporter la preuve que le défaut existait dès la livraison.

Conditions d’application

Un produit est considéré comme non conforme si :

• Il ne correspond pas à la description faite dans le contrat.

• Il ne fonctionne pas correctement pour l’usage attendu.

• Il présente un défaut de fabrication.

Recours

En cas de non-conformité avérée, vous pouvez demander :

• La réparation gratuite du produit.

• Le remplacement par un produit identique.

• Le remboursement du produit si la réparation ou le remplacement est impossible.

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2. Garantie contre les vices cachés

Conformément à l’article 1641 du Code civil, VMAX est tenue de garantir ses clients contre les défauts cachés qui rendent le chariot élévateur impropre à son usage ou qui diminuent fortement son utilisation.

Durée de la garantie

• Vous disposez d’un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du défaut pour faire valoir la garantie.

Conditions d’application

Un vice est considéré comme caché si :

• Il était présent avant la vente.

• Il n’était pas décelable lors d’un examen attentif avant l’achat.

Recours

En cas de défaut caché avéré, vous pouvez demander :

• L’annulation de la vente avec remboursement intégral.

• Une réduction du prix de vente.

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3. Exclusions de garantie

Les garanties légales ne couvrent pas :

• Les dommages causés par une utilisation non conforme ou abusive.

• Les détériorations liées à un manque d’entretien ou une maintenance incorrecte.

• Les interventions réalisées par des tiers non agréés par VMAX.

• Les pièces d’usure (pneus, batteries, etc.), sauf si le défaut est avéré comme une non-conformité ou un vice caché.

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4. Procédure en cas de réclamation

Pour faire valoir votre garantie :

1. Contactez notre service client par e-mail à chariotelevateur@yahoo.com

2. Fournissez les documents suivants :

   • Facture d’achat.

   • Description détaillée du problème rencontré.

   • Photos ou vidéos éventuelles illustrant le défaut.

3. Nous procéderons à l’analyse du dossier et vous informerons des étapes suivantes (réparation, remplacement, ou remboursement).